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Nueva actualización de Facebook y las insignias de Facebook
Las páginas de Facebook orientadas a las empresas, han comenzado a mostrar las nuevas insignias de Facebook con el fin de avisar a los seguidores sobre el tipo de actividad y contenido que se puede esperar dentro de la misma. Esta actualización que afecta a las versiones móviles de la aplicación web, busca mostrar desde el primer momento de la visita de los usuarios, información relevante sobre la empresa y la actividad profesional que está detrás de la página de Facebook en cuestión.
Qué son las insignias de Facebook
Las insignias de Facebook en las páginas son, desde 2019, iconos que muestran un estado concreto o una información de los usuarios, de manera visual y esquemática. Son insignias que revelan al usuario su interacción con cada una de las páginas que siguen.
Hasta la fecha, las insignias de Facebook se dividían en cuatro categorías:
- Top Fan
- Seguidor de aniversario
- Seguidor de la página
- Seguidor Milestone
Es decir, un seguidor que cumple o alcanza ciertas metas dentro de la página. Está claro que las insignias son un método de gamificación que se usa en las páginas de Facebook.
Son insignias que se activan desde el área de administración de la propia página.
Pero en 2021, llegan las nuevas insignias de Facebook. De momento y como es habitual en estos casos, sólo son algunas páginas las que han tenido el privilegio de tener acceso a ellas. Hasta ahora, es requisito para activar las insignias, superar los 10.000 seguidores. Pero las nuevas insignias, están llegando poco a poco a modo de actualización a todas las páginas de Facebook.
Si las insignias de Facebook anteriores premiaban a los seguidores de la web, las nuevas insignias premian a los administradores de las páginas de Facebook, por tener la casa en orden. Por lo tanto, podemos decir que Facebook busca una vez más, a través de la gamificación, que rellenemos todos los campos de información de la web, que actualicemos los estados, que publiquemos regularmente y en multiformato y, en definitiva, que le nutramos con información continua, estable y precisa de nuestra actividad empresarial.
Os traemos un ejemplo de las nuevas insignias en una Página de empresa de Facebook:
Insignias de Facebook en la versión móvil
Dado que las insignias en general, son un elemento visual que ayuda en la usabilidad y en la accesibilidad del contenido, es lógico entender que de momento solo están disponibles en la versión móvil de Facebook. Las insignias de Facebook se van consiguiendo a medida que completamos más información sobre la página (para lo cual hay que rellenar los nuevos campos que se han habilitado en la configuración de las páginas, y que no estarán disponibles hasta que el despliegue no llegue a tu zona).
En este ejemplo tenemos dos de ellas:
Insignia de página completa
Mostrada con un libro, se consigue al añadir información útil sobre el negocio. En este caso, tener completada toda la información de página (que no es poca), le ayuda a Facebook a tener bien segmentada tu página, ayudando a su algoritmo a sugerir y mostrar de manera optimizada tus contenidos a tus usuarios; pero los «adecuados» y bien segmentados. Al fin y al cabo, es un intento de Facebook de que la «mejor» información, llegue al usuario que más la necesita, promoviendo una experiencia de usuario mejorada (valga la redundancia). Facebook es cada vez más «Hater» del contenido basura en cuanto a las páginas de empresa se refiere.
Insignia de página activa
Se muestra con un lápiz, y se consigue cuando se publica información con regularidad. Es evidente que se busca mejorar el ritmo de publicación de la página de Facebook y premiar a las páginas que nutren de contenido la red social de manera regular. El premio no es solamente la insignia; el premio es: trabajar y ofrecer información a favor del algoritmo de visibilidad de las páginas de Facebook.
De momento, estas son las dos nuevas insignias que van apareciendo poco a poco en las páginas de Facebook. Veremos cómo va progresando esta nueva idea de gamificar las páginas de empresa, no solo en la parte del usuario; también en la parte de los administradores de página. Las nuevas insignias aparecen justo debajo del nombre, aunque como ya hemos mencionado, no son visibles por todo el mundo, ya que aún se trata de una función beta.
Para qué sirven las insignias de Facebook
El objetivo de mostrar insignias de Facebook en las páginas es el de poder aumentar la visibilidad de los negocios que se esfuerzan en tener un contacto directo con sus clientes. Si estamos buscando un servicio específico y llegamos a una página sin insignias, ya sabemos que la información existente no será completa, por lo que podremos seguir en busca de otra empresa que sí tenga más actividad en la red social, algo que se agradecerá cuando sea necesario un servicio de atención al cliente, por ejemplo.
Mapas, teléfono, correo, messenger, dirección física, actualizaciones del día a día, álbum de productos, tienda online… Facebook ofrece muchos recursos para dar visibilidad a un negocio, y ahora quiere premiar a los que se esfuerzan por tenerlos actualizados.
Cuándo llegarán a España las insignias
Realmente, las insignias de Facebook ya están aquí y han venido para quedarse. No se sabe todavía cuándo se implantará definitivamente esta actualización en España. Por ahora están llegando poco a poco avisos en la versión app de Facebook a los administradores de páginas de que tienen la opción de activar las nuevas insignias. Por lo tanto, estamos viviendo ese proceso de actualización que no sabemos cuánto durará.
Lo que sí sabemos, es que la implantación de esta actualización, que afecta a todas las páginas de Facebook, está en pleno desarrollo por lo que habrá que prestar atención a las noticias que la propio Facebook tenga que hacer al respecto.
¿Problemas con tus insignias de Facebook o tu página?
Vaya tela con las insignias de Facebook. Si algo es Facebook, es que es el mayor especialista mundial en liarnos con áreas de administración farragosas y con protocolos de acción y seguridad endemoniados. Si tienes problemas con la gestión tu página de Facebook, has tenido un becario (benditos ellos) y te ha abierto otra página incurriendo en su duplicidad, si sufres de ser el propietario de cinco áreas de administración distintas o incluso, si creías que te habías escapado a Instagram pero tu página de Facebook te ha perseguido hasta allí y no sabes cómo gestionarlo:
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