Algoritmo de Facebook y analítica

Hablemos del algoritmo de Facebook. Hoy día, quien usa las redes sociales como Facebook por esparcimiento y diversión son minoría. La mayoría de las empresas tienen su página de marca y, para muchas, se ha convertido en un canal de difusión de las comunicaciones de marca. Desde el esfuerzo e inversión de recursos que le supone a la marca cada publicación, el impacto y la monitorización de las mismas es una acción que debería realizarse de manera continua.

Saber si vamos a favor del algoritmo de Facebook o no, es el mejor método para determinar si el rumbo elegido en la línea editorial es el adecuado o no. Pero ¿sabemos realmente interpretar los datos de la analítica que Facebook nos ofrece?

¿Cuál es el algoritmo de Facebook y cómo funciona?

El algoritmo de Facebook, llamado Edgerank, es la fórmula matemática encargada de decidir qué noticias se muestran en el News Feed de los usuarios y en qué orden mostrar las mismas.

Actualmente nadie (que no trabaje dentro de Meta) conoce el funcionamiento exacto del algoritmo de Facebook, pero estos son los factores básicos que se han encontrado hasta el momento:

• Afinidad: el algoritmo de Facebook mide la afinidad entre quien ha publicado la noticia y quien la recibe, calculando el grado de interacción que ha habido entre ambas partes. La afinidad la podemos medir gracias a acciones como los likes, los comentarios o la compartición de post. Por eso mismo, cuanto más interactuemos con una página, más nos aparecerá en nuestro News Feed.

• Relevancia de contenido o peso: para valorar este factor, el algoritmo de Facebook tiene muy en cuenta tanto la calidad del contenido como el formato del mismo. De ahí que, generalmente, las publicaciones con imágenes o vídeos tengan un mayor peso que los contenidos que solo tienen texto.

• Tiempo: según el algoritmo de Facebook, o lo que conocemos de él, las publicaciones van perdiendo importancia en base al paso del tiempo. Se muestran una única vez y no volveremos a verlas si no entramos en la página o perfil. El contenido tiene una vida útil muy breve en redes sociales. Por ello, es importante actualizarlo frecuentemente.

Ir a favor del algoritmo de Facebook y de las redes sociales en general es una tarea ardua que nos esclaviza a realizar publicaciones y conseguir las interacciones necesarias para lograr obtener mayor visibilidad. Tiempo que muchas veces es muy difícil de determinar y obtener. 

¿Es posible optimizar tu página de cara al algoritmo de Facebook?

Difícil pero no imposible. Existen algunas claves para “jugar” a favor del algoritmo de Facebook, respetando los parámetros mencionados anteriormente:

• Interacción con los usuarios: la interacción con los usuarios parte de un “de mí para ti y de ti para mi”. ¿A qué nos referimos? Es tan importante que nosotros interactuemos con nuestros usuarios cómo lograr que ellos interactúen con nosotros. Nuestra interacción con ellos es una inversión de tiempo con el objetivo de lograr engagement. Pero, ¿es igual de “fácil” lograr que los usuarios interactúen con nuestras publicaciones? Como en todo lo relativo al marketing, depende. 

Existen factores que remarán a favor de obra para que los usuarios tiendan a interactuar más con nuestro contenido: calidad de las publicaciones, concordancia con la marca, mensajes claros y “útiles”, valor añadido y un largo etcétera. Si el algoritmo de Facebook es consciente de nuestra interacción con los usuarios, nuestra visibilidad debería ir en aumento. 

• Crear contenido de calidad: si queremos provocar que los usuarios reaccionen ante nuestras publicaciones o historias, no basta con que estas sean “bonitas”. Existen ciertos componentes o principios que ayudarán a lograr eso que llamamos contenido de calidad:

1. Dar información del producto o servicio que se ofrece
2. Compartición de noticias o novedades del sector
3. Uso de elementos visuales
4. Uso de hashtag del sector con keyword research previo 
5. Creación de concursos o sorteos para generar interés en los usuarios
6. Contenido variable y no repetitivo

• Mantener siempre el contenido actualizado: es muy importante que nuestro contenido sea siempre novedoso y esté siempre actualizado ante la posibilidad de que los datos cambien con el paso del tiempo. El algoritmo de Facebook muestra contenido novedoso y/o viral. Por ello, el objetivo principal es mantener siempre nuestro Facebook al día y no dejar que pasen semanas entre una publicación y otra.

Analiza tu página de empresa de cara al algoritmo de Facebook

Y, una vez hemos hecho todo lo posible por remar a favor del algoritmo de Facebook, ¿qué podemos hacer? Cuando una empresa decide hacer marketing en redes sociales y trabajarlas con el objetivo de dar visibilidad a la marca y derivar tráfico a la web o a su canal principal, busca alcanzar una serie de metas o KPIs. Entonces es cuando entra en juego la analítica.

Tal y como ocurre con la analítica web, la analítica en redes sociales es el proceso de obtener y analizar la información de todo lo que pasa en nuestro canal; en este caso concreto, Facebook. La analítica es una parte fundamental dentro del proceso de mejora y obtención de datos para realizar acciones en base a los resultados obtenidos. 

Gracias a la analítica en Facebook podremos obtener información como el género, edad u horarios de nuestros fans o seguidores, nivel de interacción con nuestras publicaciones, alcance, engagement, qué publicaciones obtienen mejores resultados, etc. 

¿Qué herramientas utilizar para analizar tu página de Facebook?

Existen varias herramientas como Facebook barometer, Metricool, Quintly y Agorapulse que son muy conocidas por calcular las analíticas de Facebook. Muchas de ellas cuentan con versiones gratuitas que empiezan a quedarse cortas cuando vamos poco a poco controlando un poco más en analítica. Por ello, queremos centrarnos en Facebook Insights, herramienta esencial de analítica que nos ofrece la propia red social de forma gratuita. 

Ventajas de Facebook Insights

• Intereses de nuestro público objetivo
• Datos reales de engagement
• Horario adecuado para publicar
• Monitorización de la competencia
• Tener conocimiento sobre quiénes son nuestros seguidores: edad, género, país, a qué horas consumen nuestro contenidos, etc.
• Estadísticas de nuestras publicaciones: alcance, clics e interacción de cada post.

Cómo acceder a Facebook Insights

Conseguirás acceder a Facebook Insights por medio del panel de Administración de tu Página.

• Visión general: este es el primer panel con el que te vas a encontrar. Aquí conocerás un resumen de todos los resultados del análisis dentro del periodo de tiempo que tu elijas.

• Promociones: también tendrás la oportunidad de analizar este apartado siempre y cuando hayas realizado alguna publicidad.

• Seguidores: este es uno de los puntos más importantes de tu informe. Aquí conocerás el crecimiento de tus seguidores.

• Me gustas: aquí podrás conocer mejor los likes que recibes y sus evoluciones. Es un buen modo de ver la diferencia de likes en diferentes periodos de tiempo y conocer el por qué.

• Alcance: Aquí tendrás la oportunidad de conocer el alcance total y las acciones que tus seguidores han seguido con tu contenido comentarios, me gustas, solicitudes, compartidos…

• Visitas a la página: este apartado también te brindará análisis muy interesantes. Junto con las visualizaciones totales, podrás conocer los datos por cada sección: publicaciones, fotos, vídeos, historias…

• Vistas previas a la página: a pesar de que este dato sea de menos relevancia, viene bien saberlo. Te mostrará el total de vistas previas a la página y este mismo dato por edad y sexo.

• Acciones en la página: conseguirás saber si tus seguidores han clicado en tus CTA de forma general o por edad, sexo, país, ciudad y dispositivo.

• Publicaciones: aquí se te mostrarán todos los datos de cada publicación que has hecho, así que este punto te llevará un tiempo más que los demás.

• Eventos: aquí encontrarás los datos de difusión, interacción, entradas, público, visitas, etc. siempre y cuando publiques eventos.

• Vídeos: gracias a este apartado conocerás cómo tu público interactúa con tus vídeos, cuántos minutos de vídeo han visto, examinar las reproducciones, qué vídeos han destacado más, y un largo etcétera.

• Personas: este panel tiene gran importancia. Este nos mostrará los datos demográficos totales que han visitado nuestra página.

• Mensajes: son los datos de la interacción que se ha llevado a cabo mediante Facebook Messenger entre nuestra empresa y las personas con las que se haya interactuado.

¿Quieres saber si estás remando a favor del algoritmo de Facebook?

Si estás empezando a trabajar canales sociales como Facebook y no sabes cómo sacarle provecho. Si sabes como sacarle provecho pero no tienes tiempo para hacerlo por tu cuenta. Si lo haces pero no sabes interpretar los insights que Facebook te da. Si estás en alguno de estos momentos o situaciones, contáctanos, contáctanos, podemos ayudarte.