El cambio a Google Analytics 4

En julio de 2023, hemos sido testigos del cambio más impactante en el mundo de la analítica web: Universal Analytics ha dejado de funcionar para dar paso a su sucesor Google Analytics 4 (GA4). Este cambio trae consigo una serie de diferencias cruciales en la recopilación de métricas y en la forma en que comprendemos e interpretamos el comportamiento de los usuarios en nuestros sitios web.

Hay que aclarar que, aunque hay alternativas, Google Analytics es la herramienta de analítica web más implantada y extendida del mundo occidental. ¿El motivo? Que es gratuita. Por ello, el cambio de una versión a otra tiene tanto impacto. 

Veamos las diferencias entre versiones de Google Analytics.

Diferencias entre Universal Analytics y Google Analytics 4

Universal Analytics y Google Analytics 4 son dos versiones diferentes de la herramienta de análisis de Google. Veremos a continuación las principales diferencias entre ambas plataformas, destacando cómo GA4 ha evolucionado para adaptarse a las cambiantes necesidades del análisis web y ofrecer una visión más avanzada y completa del comportamiento del usuario en línea.

Recopilación de Métricas

GA4 ha revolucionado la recopilación de datos al introducir eventos de usuario y eventos automáticos. Ahora, en lugar de rastrear páginas vistas, GA4 se centra en eventos que capturan interacciones específicas del usuario, brindando una visión más real del comportamiento de los visitantes de una web.

Este cambio en la recopilación de métricas puede afectar a métricas como la tasa de rebote y la duración de la sesión. La comprensión de estas diferencias es esencial para interpretar correctamente los datos en el nuevo entorno.

Modelos de Datos

En GA4, el modelo de datos se centra en Usuarios y Eventos en lugar de Sesiones y Páginas vistas. Esto permite un análisis más detallado del ciclo de vida del usuario y una mayor personalización en los informes.

Creación de Eventos en Google Analytics 4

En Google Analytics 4, la capacidad de rastrear eventos personalizados se ha vuelto más poderosa que nunca. Esto te permite medir acciones específicas en tu sitio web, lo que puede ser esencial para comprender el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de tu sitio. Aquí tienes una guía paso a paso para crear eventos personalizados:

1. Iniciar sesión en la cuenta de GA4 y seleccionar la propiedad correspondiente

2. Hacer clic en “Eventos”: Aquí es donde se pueden administrar y crear eventos personalizados.

3. Hacer clic en «Crear Evento» o «Nuevo Evento»: nos dirige a un formulario donde podemos definir los detalles del evento. 

4. Configuración de los parámetros del evento: definición de nombre del evento, la categoría, la etiqueta y los parámetros personalizados. Estos detalles determinan cómo se registra y se presenta el evento en los informes.

5. Implementación del código de seguimiento: una vez creado el evento, GA4 proporciona un código de seguimiento personalizado que debemos implementar en nuestro sitio web. Generalmente lo haremos a través de Google Tag Manager o, si sabemos de ello, directamente en el código fuente de nuestra web.

6. Verificación de evento: una vez implementado, es importante verificar si el evento se ha registrado correctamente en GA4.

7. Datos del evento: una vez hemos creado y configurado correctamente nuestro evento personalizado, podremos analizar el comportamiento de los usuarios en función de las acciones específicas que queremos que se registren. Gracias a ello, podremos mejorar la experiencia de usuario y recopilar información de gran interés para mejorar los resultados de las métricas.

Google Analytics 4 y otras herramientas de marketing

Google Analytics 4 funciona dentro de un ecosistema de integración de herramientas de marketing. La clave para una correcta integración con las demás herramientas la encontraremos en los eventos y las etiquetas.

Etiquetas

Las etiquetas son fragmentos de código que se colocan en un sitio web concreto para recopilar datos y métricas específicas, como por ejemplo conversiones dentro de un comercio electrónico, seguimiento de formularios, suscripciones en Newsletters, etc. Estas etiquetas se pueden gestionar a través de Google Tag Manager, facilitando así la implementación de las mismas y la modificación de los seguimientos que se quieren llevar a cabo sin tener la necesidad de tocar código. 

GTM y Google Analytics 4 son grandes aliados gestionando etiquetas y eventos de medición en el sitio web. Así, Google Tag Manager es la herramienta que permite gestionar e implementar las etiquetas de Google Analytics 4. Las ventajas de combinar ambas herramientas son:

1. Configuración sin necesidad de código: GTM permite implementar etiquetas y eventos en GA4 sin necesidad de tocar el código del sitio web, reduciendo el riesgo a cometer errores así como acelerando la implementación.

2. Configuración de las etiquetas: dentro de GTM podremos configurar las etiquetas de Google Analytics 4 para medir eventos concretos como clics en botones, envíos de formulario, etc. 

3. Cambios en las etiquetas y eventos: gracias a GTM podremos realizar cambios en las etiquetas y los eventos de manera segura pudiendo actualizar las mismas en base a la necesidad del momento. 

4. Activación condicional: GTM permite definir reglas condicionales de activación de las etiquetas. ¿A qué nos referimos? Podemos configurar etiquetas de Google Analytics 4 para que solo se activen en ciertas páginas o bajo condiciones específicas. 

Eventos

Como hemos comentado, utilizar eventos de GA4 permite medir y rastrear las interacciones de los usuarios con el contenido de nuestro sitio web. Gracias a esta medición y rastreo, podremos comprender cómo interactúan los usuarios dentro de nuestro sitio web y conocer cuáles son los puntos calientes y fríos. 

Además, la medición se convierte en una ayuda para la reflexión acerca de las mejoras que se pueden realizar para que la web cumpla de una forma eficaz nuestros objetivos de marketing. 

Dicha reflexión entra de lleno en una estrategia de medición cuyo objetivo es medir lo que hay que medir, para a través de la analítica de datos, tener una panorama reflexivo sobre la toma de decisiones que lleven a la empresa y a la web a sacar su mayor rendimiento posible, y minimizar los posibles errores.

Esto nos puede llevar a la mejora del funnel de conversión tanto fuera como dentro de la web y a aumentar nuestro retorno de la inversión. Por eso, la medición por eventos nos da la posibilidad y la flexibilidad para medir lo que necesitamos medir, y ponerlo en su contexto de importancia.

Al hilo de lo comentado, otra de las herramientas más utilizadas en el marketing de medición, es Marketing Platform. 

“Google Marketing Platform es una plataforma unificada de publicidad y analíticas que permite a sus equipos de marketing colaborar de forma más sólida gracias a que pueden aprovechar las integraciones existentes entre DoubleClick y Suite Google Analytics 360.”

Como ocurría con Tag Manager, la conexión entre Marketing Plataforma y Google Analytics 4 es muy útil. Son múltiples las ventajas de conectar GA4 con Google Marketing Platform:

1. Integración de datos: permite combinar datos de publicidad y análisis web en una sola plataforma, lo que simplifica el seguimiento y la toma de decisiones.

2. Attribution modeling: facilita el análisis de atribución de conversiones, lo que ayuda a comprender mejor cómo diferentes canales y estrategias de marketing contribuyen a los resultados.

3. Optimización de campañas: permite tomar decisiones basadas en datos al analizar el rendimiento de las campañas publicitarias y ajustarlas para obtener un mejor ROI.

4. Audiencia personalizada: podemos audiencias personalizadas en Google Analytics y utilizarlas en Google Marketing Platform para segmentar anuncios de manera más efectiva.

5. Informes unificados: se proporcionan así informes más completos y unificados que abarcan tanto la publicidad como el comportamiento del usuario en el sitio web.

Conclusiones

La comprensión de la creación de eventos personalizados en Google Analytics 4 y el conocimiento de la importancia de las etiquetas y los eventos en Tag Manager y Marketing Platform es imprescindible para aprovechar al máximo la analítica de nuestra web con el objetivo de mejorar nuestras estrategias de marketing.

La transición de UA a GA4 es un proceso que requiere tiempo, pero con el conocimiento adecuado, podremos obtener información valiosa sobre los usuarios y su comportamiento. 

Podemos ayudarte

Si necesitas configurar tu cuenta de Google Analytics 4, si crees que no estás midiendo tus eventos correctamente, si te gustaría obtener métricas más detalladas a través de los eventos y las etiquetas…

Si crees que podemos ayudarte con cualquier duda o problema con Google Analytics 4 y su configuración, ponte en contacto con nosotros.